בית משפט לתביעות קטנות באשדוד דן בתביעה שעילתה הטעיה בעת ביצוע עסקה צרכנית לרכישת טלוויזיה בסניף חברת תקשורת, לאחר שנטען כי המחיר שהוצג ללקוחה בעל פה היה שונה מהחיוב בפועל.

פסק דין

פרטי הערכאה

פסק דין ת"ק 63436-05-25 ניתן בבית משפט לתביעות קטנות באשדוד, לפני כבוד הרשמת בכירה רוית אלמסי כהן חסון.

טענות הצדדים

טענות התובעת: פנתה לסניף הנתבעת עקב איטיות באינטרנט והוצעה לה "הטבה של שימור לקוחות" - טלוויזיה 65 אינץ' בעלות של 50 ₪ למשך 36 חודשים. כששאלה מדוע בחשבונית מופיע סכום גבוה יותר, נאמר לה שזהו טופס פנימי והמחיר הסופי במערכת. בפועל חויבה ב-223 ₪ לחודש, ונאמר לה שחתמה על עסקה בסך 8,044 ₪.

טענות הנתבעת: התובעת חתמה מרצונה ובהסכמה על הסכם לרכישת טלוויזיה בעלות של 8,044 ₪, כפי שמופיע בחשבונית. העסקה בוצעה בשקיפות. לפנים משורת הדין הוצעה לה הוזלה של כ-50%, אך היא סירבה. נטען כי התובעת אינה זכאית לביטול עסקה פרונטלית לאחר שעשתה שימוש במכשיר, וכי לא הוכיחה נזק.

השאלה המשפטית

האם הנתבעת הטעתה את התובעת במעמד החתימה על העסקה הפרונטלית, והאם התובעת זכאית לביטול העסקה או לפיצוי בגין הפער בין המחיר שהובטח לה בעל פה לבין החיוב בפועל?

מה נקבע

חלק א - נימוקי ההכרעה

בית המשפט קיבל את התביעה תוך שמצא ארבעה נימוקים מרכזיים:

א. מהימנות גרסת התובעת וגיבויה בראיות: בית המשפט מצא את גרסת התובעת מהימנה, וקבע כי היא נתמכת בעדות אחיה ובהקלטת שיחה עם מנהלת סניף הנתבעת, אשר אישרה כי אכן הוצעה לתובעת עסקה בתשלום של 50 ₪ לחודש.

ב. חזקת הראיות בגין העדות החסרה: הנתבעת נמנעה מהבאת הנציגה שערכה את ההסכם לעדות, מחדל המקים חזקה ראייתית לפיה עדותה הייתה פועלת לחובת הנתבעת.

ג. חוסר פרופורציונליות הסכום: בית המשפט קבע כי גובה החיוב (8,044 ₪) אינו פרופורציונלי לעלות הטלוויזיה, מסקנה הנתמכת בהודאת נציג הנתבעת כי מחיר הטלוויזיה בשוק עמד על 4,639 ₪.

ד. הוכחת עילות הטעיה וטעות בדין: לאור האמור, נקבע כי התובעת הוכיחה את עילת ההטעיה לפי סעיף 15 לחוק החוזים (חלק כללי), תשל"ג-1973, את עילת הטעות לפי סעיף 14(א) לחוק החוזים, ואת עילת ההטעיה לפי סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

חלק ב - סעדים והכרעות נוספות

העמדת סכום העסקה: 1,800 ₪ (הטלוויזיה תיוותר בידי התובעת)

השבה: הנתבעת תשיב לתובעת את החיובים ששולמו ביתר מעבר לסכום של 1,800 ₪, בתוספת ריבית שיקלית מיום הגשת התביעה

פיצוי בגין עוגמת נפש: 3,000 ₪

הוצאות משפט: 800 ₪

לעיון בתחום: משפט אזרחי

מאת: עו"ד אלי קשתי | משרד עו"ד קשתי

הערה: זהו סיכום תמציתי בלבד ואינו תחליף לעיון בנוסח המלא; ייתכנו אי-דיוקים. מספר התיק מצוין לעיל, והנוסח המלא והמחייב מצוי במקור.