התובעים רכשו חמישה כרטיסי טיסה מבודפשט לישראל באמצעות אתר הנתבעת (סוכנות נסיעות). יום לפני המועד המתוכנן, הודיעה הנתבעת על ביטול הטיסה. התובעים דרשו פיצוי בסך 32,000 ₪ הכולל החזר בגין טיסות חלופיות, הוצאות נלוות (לינה, כלכלה, הסעות), הפסד ימי עבודה ופיצוי סטטוטורי.

פסק דין

פרטי הערכאה

פסק דין ת"ק 26689-09-24 יצחק ואח' נ' בי טי אל טרוול בע"מ ואח', ניתן בבית משפט לתביעות קטנות בטבריה, לפני כבוד הרשמת בכירה רולא חמאתי.

טענות הצדדים

התובעים טענו כי רכשו חמישה כרטיסי טיסה מבודפשט לישראל באמצעות אתר הנתבעת (סוכנות נסיעות). יום לפני המועד המתוכנן, הודיעה הנתבעת על ביטול הטיסה. התובעים דרשו פיצוי בסך 32,000 ₪ הכולל החזר בגין טיסות חלופיות, הוצאות נלוות (לינה, כלכלה, הסעות), הפסד ימי עבודה ופיצוי סטטוטורי.

הנתבעת טענה כי היא סוכנות נסיעות בלבד ואינה מפעילת הטיסה. לטענתה, חובתה מתמצת בסיוע לנוסע מול חברת התעופה, ועל כן הגישה הודעה לצד שלישי נגד חברת ישראייר.

הצד השלישי (ישראייר) טענה כי הטיסה בוטלה בשל נסיבות ביטחוניות חריגות (מלחמת חרבות ברזל וסירוב צוותים זרים ללון בישראל), ולכן חל פטור מפיצוי. בנוסף, נטען כי התובעים אינם זכאים לפיצוי על נזקים עקיפים בשל עקרון ייחוד העילה, וכי הוצע להם החזר כספי מלא על הכרטיסים שבוטלו.

השאלה המשפטית

האם סוכנות נסיעות חבה בתשלום פיצויים בגין ביטול טיסה, והאם חברת התעופה פטורה מתשלום הפיצוי הסטטוטורי בשל נסיבות ביטחוניות חריגות שמנעו את קיום הטיסה במתכונתה המקורית?

מה נקבע

חלק א - נימוקי ההכרעה

בית המשפט דחה את התביעה כנגד הנתבעת וקיבל חלקית את התביעה כנגד הצד השלישי, מארבעה נימוקים:

א. אחריות סוכנות הנסיעות: הנתבעת אינה "מפעיל טיסה" או "מארגן" כהגדרתם בחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), תשע"ב-2012. אחריותה מתמצת בסיוע לנוסע בקבלת ההטבות ממפעיל הטיסה בהתאם לסעיף 15 לחוק שירותי תעופה, חובה אותה מילאה.

ב. זכאות לשירותי סיוע: התובעים זכאים להחזר הוצאות בגין מזון, משקאות ולינה בהתאם לסעיפים 6(א)(1) ו-3(א)(1) לחוק שירותי תעופה.

ג. פיצוי סטטוטורי ופטור בגין נסיבות מיוחדות: חברת התעופה לא הוכיחה את תחולת הפטור הקבוע בסעיף 6(ה)(1) לחוק שירותי תעופה. חרף המצב הביטחוני, יצאה טיסה חלופית במטוס קטן יותר, ולא הוכח שלא ניתן היה להוציא טיסה נוספת באותו היום או במועד סמוך. על כן, קמה זכאות לפיצוי לפי סעיף 6(א)(3) לחוק.

ד. ייחוד העילה ונזקים עקיפים: התביעה לפיצוי בגין הפסד ימי עבודה נדחית לאור עקרון ייחוד העילה הקבוע בסעיף 10 לחוק התובלה האווירית, תש"ם-1980. כמו כן, חוק שירותי תעופה אינו מקנה זכות לפיצוי בגין רכישה עצמאית של כרטיסי טיסה חלופיים, והפיצוי הסטטוטורי כולל בתוכו פיצוי בגין עוגמת נפש.

חלק ב - סעדים והכרעות נוספות

התביעה נגד הנתבעת: נדחתה

פיצוי בגין הוצאות מזון, משקאות ולינה: 3,050 ₪

פיצוי סטטוטורי: 11,950 ₪

סך הכל פיצוי מאת הצד השלישי לתובעים: 15,000 ₪

הוצאות משפט: 500 ₪

פיצוי בגין הפסד ימי עבודה, כרטיסים חלופיים ועוגמת נפש: נדחה

לעיון בתחום: משפט אזרחי

מאת: עו"ד אלי קשתי | משרד עו"ד קשתי

הערה: זהו סיכום תמציתי בלבד ואינו תחליף לעיון בנוסח המלא; ייתכנו אי-דיוקים. מספר התיק מצוין לעיל, והנוסח המלא והמחייב מצוי במקור.