פסק דין בתביעה קטנה בחן את שאלת השבת מקדמה ששולמה עבור שירותי איפור ועיצוב שיער ליום חתונתה של התובעת, לאחר שההתקשרות בוטלה ימים ספורים לאחר כריתתה.
פסק דין
פרטי הערכאה
פסק הדין ניתן במסגרת ת"ק 22687-06-26 חגיוב נ' אהרוני, בבית משפט לתביעות קטנות בפתח תקווה, מפי כבוד הרשמת הבכירה נעמה טלמן-בולטין. ההליך נדון על יסוד הכתב בתביעה קטנה בסך 900 ₪.
טענות הצדדים
טענות התובעת: ההתקשרות לקבלת שירותי איפור ועיצוב שיער נעשתה באמצעות יישומון WhatsApp וללא מפגש בין הצדדים, ולכן מהווה עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן. מאחר שהביטול נעשה ימים ספורים לאחר ההתקשרות וכחצי שנה לפני מועד החתונה, טענה התובעת כי היא זכאית להשבת המקדמה בסך 900 ₪, בניכוי דמי ביטול כדין, וכי המסמך שנשלח אליה אינו שולל את זכות ההשבה במקרה של ביטול ביוזמתה. מנגד טענה הנתבעת כי התובעת ביטלה את ההתקשרות מטעמים אישיים בלבד; כי המקדמה שולמה בעבור שריון מועד האירוע, המהווה התחייבות שלא לקבל לקוחות אחרות ולפיכך תמורה כשלעצמה; וכי במסמך "סיכום שיחה אחרי סגירה" נקבע שהמקדמה תוחזר רק במקרה של כוח עליון.
השאלה המשפטית
האם עוסק רשאי לחלט את מלוא סכום המקדמה ששולמה עבור שריון מועד, כאשר הצרכן ביטל עסקת מכר מרחוק ימים ספורים לאחר כריתתה ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן?
מה נקבע
חלק א - נימוקי ההכרעה
בית המשפט קיבל את התביעה בחלקה, בהתבסס על מספר טעמים:
1. ההתקשרות שנכרתה באמצעות הודעות WhatsApp וללא נוכחות משותפת של הצדדים מהווה "עסקת מכר מרחוק" כהגדרתה בסעיף 14ג(ו) לחוק הגנת הצרכן.
2. הודעת הביטול נמסרה ימים ספורים לאחר כריתת ההסכם, ולפיכך נעשתה בתוך התקופה הקבועה בסעיף 14ג(ג)(2) לחוק הגנת הצרכן למימוש זכות הביטול.
3. הסכמה חוזית המתייחסת להשבת מקדמה במקרה של כוח עליון בלבד אינה יכולה לגרוע מזכויות קוגנטיות שמקנה הדין לצרכן.
4. הגדרת התשלום כ"מקדמה" או כ"תשלום עבור שריון המועד" אינה גורעת מתחולת הוראות חוק הגנת הצרכן ואינה מצדיקה את חילוטו המלא, שכן המחוקק הסדיר את שיעור דמי הביטול שניתן לגבות.
5. הדין מאפשר לצרכן לבטל עסקת מכר מרחוק מטעמיו האישיים וללא צורך בהוכחת פגם בהתנהלות העוסק, ובלבד שהביטול נעשה במסגרת המועדים והתנאים הקבועים בחוק.
6. הנתבעת לא הציגה ראיה לכך שנגרם לה הפסד הכנסה בפועל או כי נדחו לקוחות אחרות בעקבות הביטול, שנעשה כחצי שנה לפני מועד האירוע.
חלק ב - סעדים והכרעות נוספות
השבת מקדמה: 800 ₪ לתובעת, המשקף את סכום המקדמה ששולמה בניכוי דמי ביטול בסך 100 ₪ בהתאם לסעיף 14ה(ב)(1) לחוק הגנת הצרכן
הוצאות משפט: החזר אגרת בית המשפט כפי ששולמה על ידי התובעת
לעיון בתחום: משפט אזרחי ומסחרי
הערה: זהו סיכום תמציתי בלבד ואינו תחליף לעיון בנוסח המלא; ייתכנו אי-דיוקים. מספר התיק מצוין לעיל, והנוסח המלא והמחייב מצוי במקור.